Specialist Suport M-Files (DTW000004)
Bittnet Group este cel mai dinamic grup de tehnologie digitală din România, care face performanță în 4 piloni de business: educație (Bittnet Training si Equatorial), cloud & infrastructure (Dendrio, Dataware, Toptech, 2Net, Optimizor), cybersecurity (Fort) și business apps & software (Elian, Nenos). Bittnet Group pune în valoare priceperea și creativitatea profesioniștilor români și este una din cele mai rentabile investiții pe termen lung, la Bursa de Valori București.
Descrierea pozitiei:
Suntem în căutarea unui profesionist dedicat pentru a se alătura echipei noastre în calitate de Specialist Suport M-Files https://www.m-files.com/ . Persoană va fi responsabilă de furnizarea suportului tehnic și funcțional pentru utilizatorii noștri M-Files https://www.m-files.com/ precum și pentru utilizatorii clienților noștri, asigurând o experiență de utilizare fluidă și rezolvând problemele într-un mod eficient.
Descrierea rolului:
- Suport tehnic: Furnizarea suportului tehnic pentru utilizatorii M-Files, răspunzând la întrebări, identificând și rezolvând problemele tehnice.
- Formare utilizatori: Oferirea de instruiri și sesiuni de formare pentru utilizatorii M-Files, pentru a maximiza eficiența utilizării platformei.
- Gestionarea incidentelor: Înregistrarea și gestionarea incidentelor raportate de utilizatori, asigurându-se că acestea sunt soluționate în termenii stabiliți.
- Colaborare cu echipa tehnică: Colaborarea strânsă cu echipa de dezvoltare și întreținere pentru a raporta problemele critice și pentru a participa la testarea actualizărilor și îmbunătățirilor.
- Documentare: Contribuirea la documentarea proceselor și problemelor frecvente pentru a facilita suportul ulterior.
Cerințe:
- Experiență anterioară în furnizarea de suport tehnic.
- Abilități excelente de comunicare și interacțiune cu utilizatorii.
- Capacitatea de a identifica și rezolva rapid problemele tehnice.
- Orientat către clienți și atenție la detalii.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic și solicitant.
Cerinte ce constituie un avantaj:
- Experiență anterioară în furnizarea de suport tehnic pentru platforma M-Files.
- Cunoașterea solidă a funcționalităților și arhitecturii M-Files poate fi un avantaj.
- Certificări relevante în domeniul suportului tehnic sau M-Files.
- Experiență în gestionarea bazelor de cunoștințe pentru utilizatori.
Oferta (bonusuri, beneficii):
- Pachet salarial competitiv, în funcție de experiență.
- Mediu de lucru dinamic și inovator.
- Implicare in proiecte complexe si lucrul intr-un mediu prietenos si familial.
- Dacă sunteți pasionat de furnizarea de suport tehnic de înaltă calitate pentru utilizatorii M-Files, vă invităm să aplicați și să vă alăturați echipei noastre dedicată.
